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Guía de Compra de RB DESEÑOS

  • Última actualización: junio de 2026
  • En esta guía te explicamos de forma sencilla cómo comprar en nuestra tienda online, los gastos y plazos de envío, las formas de pago y cómo gestionar una devolución. Esta guía tiene carácter informativo; las condiciones que rigen la relación contractual son las recogidas en las Condiciones de Compra, que prevalecen en caso de discrepancia.

  • 1.  Comprar es sencillo

  • Puedes realizar tu pedido de tres maneras:

    • En nuestra web: rbdesenos.es
    • Por teléfono: +34 610 88 33 57
    • Por correo electrónico: pedidos@rbdesenos.es, indicando el número de referencia o SKU de los productos.

    • Importante: al realizar tu pedido por cualquiera de estas vías, aceptas expresamente las Condiciones de Compra de RB DESEÑOS.

    2. Cómo comprar en la web

    1. Añade los productos a tu cesta mientras navegas por la tienda.
    2. Para finalizar la compra, regístrate como usuario (la cuenta es personal e intransferible).
    3. Selecciona el punto de venta, si corresponde, y el método de entrega.
    4. Elige el método de pago y completa el abono.
    5. Recibirás un correo electrónico con tu justificante de compra.

    • Si deseas la factura en formato físico, solicítala a pedidos@rbdesenos.es indicando el número de pedido y tus datos identificativos.

    3. Selección de productos

    • Por categorías: muebles, iluminación, textil, complementos, decoración, etc.
    • Buscador: introduce palabras clave o el código del artículo (SKU).
    • Novedades y promociones: consulta las secciones correspondientes para ofertas y productos recién incorporados.

    • 4. Cesta y confirmación del pedido

    • Revisa tu selección y comprueba que todo es correcto.
    • Pulsa Finalizar pedido y sigue los pasos indicados.
    • La compra está sujeta a la disponibilidad de stock. Si se produce un error de precio, falta de stock o un problema técnico, RB DESEÑOS te informará y reembolsará el importe abonado sin demora indebida.

    • RB DESEÑOS podrá cancelar o no aceptar un pedido en caso de error técnico o de precio, falta de disponibilidad, información de pago incorrecta o no verificable, sospecha de fraude o indicios de minoría de edad del comprador. En tales casos se reembolsará el importe del pedido y los gastos de envío que correspondan.

    5. Gastos de envío

    ConceptoDetalle
    Qué incluyenManipulación, logística, embalaje y transporte
    Envío gratuitoPedidos superiores a 350 € (península)
    Zonas de entregaEspaña y Portugal peninsular
    Islas, Ceuta y MelillaBajo consulta

    Los gastos de envío aplicables se muestran de forma desglosada antes de confirmar la compra.

    6. Plazos de entrega

    • Productos en stock: aproximadamente 10-12 días laborables desde la confirmación del pedido.
    • Productos sin stock inmediato: se indicará la fecha estimada de entrega en la confirmación.
    • Entrega: los envíos se realizan a pie de calle. La empresa de transporte realizará dos intentos de entrega antes de devolver el pedido a almacén, donde quedará a tu disposición.

    • Para el servicio de subida al domicilio, consulta disponibilidad antes de finalizar el pedido. El riesgo sobre los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega.

    7. Formas de pago

    • Tarjeta de crédito / débito
    • Bizum
    • Google Pay
    • Transferencia bancaria

    • Los pagos se procesan mediante pasarela segura (protocolo SSL). Los datos de la tarjeta no se almacenan más allá del tiempo necesario para procesar el pago y, en su caso, las devoluciones.

    8. Devoluciones y derecho de desistimiento

    Como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de justificación (derecho legal, arts. 102 y ss. TRLGDCU). Además, RB DESEÑOS amplía voluntariamente este plazo hasta 30 días naturales para las compras en la tienda online.

    Para gestionar una devolución:

    • Contacta con Atención al Cliente: pedidos@rbdesenos.es / +34 610 88 33 57.
    • Devuelve el producto siempre en su embalaje original..
    • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que la incidencia sea imputable a RB DESEÑOS (producto defectuoso o error en el pedido).
    • RB DESEÑOS reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado.

    • Excepciones al desistimiento (art. 103 TRLGDCU): servicios completamente ejecutados, productos confeccionados a medida o personalizados, y bienes precintados no aptos para devolución por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados.

    El procedimiento completo y el modelo de formulario de desistimiento están disponibles en las Condiciones de Compra.

    9. Garantía

    Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el TRLGDCU. Para hacer uso de ella, conserva el justificante de compra o la factura. Más detalle en las Condiciones de Compra.

    10. Atención al cliente

    • Teléfono: +34 610 88 33 57
    • Correo electrónico: pedidos@rbdesenos.es / info@rbdesenos.es
    • Horario: lunes a viernes de 10:00 a 17:00

    • 11. Notas legales

    RB DESEÑOS no se responsabiliza de interrupciones técnicas, fallos del sitio web o presencia de virus u otros componentes dañinos, sin que ello limite los derechos que la legislación de consumo reconoce al cliente. RB DESEÑOS puede modificar los contenidos, funcionalidades y presentación del sitio web sin aviso previo.

    Todas las compras se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, el consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr) o al Instituto Galego do Consumo e da Competencia, conforme a la Ley 2/2012 gallega de protección de las personas consumidoras.